Sí. El envío es gratuito en compras mayores a $999 MXN.

• El tiempo estimado de entrega es de 5 a 7 días hábiles. 
• Los pedidos realizados después de las 3:00 PM se procesarán al día hábil siguiente.
• La dirección de entrega es la proporcionada por el cliente al realizar la compra.
• En caso de que tu código postal se encuentre en zona extendida de cobertura, te notificaremos antes de procesar tu pedido para cubrir el costo adicional de $180 MXN o elegir una dirección alternativa con cobertura.

Nota: Durante temporadas de alta demanda o promociones, los tiempos de entrega pueden extenderse.

Sí, contamos con opciones de envío con costo adicional para que recibas tu pedido más rápido:

• Envío Rápido: desde $200 MXN, con un tiempo de entrega estimado de 3 a 4 días hábiles.
  
  
• Envío Express: desde $300 MXN, con un tiempo de entrega estimado de 1 a 3 días hábiles.
  

Estas modalidades están sujetas a la disponibilidad de cobertura por parte de las paqueterías, especialmente en zonas de cobertura extendida o con frecuencia programada.

Una vez que tu orden haya sido procesada y esté en tránsito, recibirás un correo electrónico y/o mensaje al teléfono registrado con el número de rastreo y paquetería asignada.

Con el número de guía que te enviemos vía correo electrónico, podrás consultar el estatus de tu envío directamente en la página de la paquetería asignada.

Si han transcurrido los días estimados del tiempo de entrega de tu pedido, y/o el rastreo de su guía no presenta movimientos en la página de la paquetería asignada puede comunicarse con nosotros enviando un correo electrónico a hola@chefmx.com mencionando la situación presentada, nuestro equipo de atención a cliente le brindará asistencia para agilizar la entrega de su pedido.

• Mercado Pago
• Tarjetas de crédito y débito: Visa, MasterCard, American Express
• Transferencia electrónica y/o depósito bancario
• Depósito en efectivo en tiendas OXXO
• KueskiPay

La opción se desplegará en los métodos de pago automáticamente en el checkout si tu compra es mayor a $2,999 MXN.

• Al recibir tu correo de confirmación de pedido, también recibirás los datos bancarios.
• Envía tu comprobante de pago a: hola@chefmx.com junto con tu número de pedido.
• Confirmaremos tu pago al siguiente día hábil.

1. Serás redirigido a la app de KueskiPay.
2. Regístrate o inicia sesión.
3. Espera aprobación 
4. Elige el plazo de financiamiento.
5. Al ser aprobado, recibirás un correo de confirmación de tu pedido.

 *Sujeto a aprobación de crédito.

Al utilizar el servicio denominado Kueski Pay y al haber aceptado los términos y condiciones, el cliente reconoce que Chef MX no interviene en la operación y aprobación del servicio, por lo que el cliente de manera expresa, libera de cualquier responsabilidad a Chef MX que derive del uso, funcionamiento, operación y cualquier otra relacionada con el servicio prestado por la plataforma Kueski Pay.

Conoce más sobre Kueski Pay en https://www.kueskipay.com/

Tienes hasta 30 días naturales posteriores a tu compra para facturar en:
👉 Facturación – Chef MX

• Recibirás tu factura por correo en un plazo de hasta 48 horas hábiles.

1. Consulta nuestra política de cambios y devoluciones.
2. Solicita tu devolución llenando el formulario aquí:
   👉 Formulario de Cambios – Chef MX
3. Una vez aprobado, recibirás una guía de paquetería para enviarlo a nuestro almacén.

Importante: No aceptamos calzado con signos de uso o en empaques distintos al original.

• Una vez que recibamos el paquete en nuestro almacén será sujeto a la revisión física mencionada en el apartado de nuestras políticas.
• Las devoluciones se procesan como créditos CHEF MX en un plazo máximo de 5 días hábiles después de recibir el producto.
• El envío de devolución no tiene costo, pero el reenvío del nuevo producto sí deberá ser cubierto por el cliente.
• Si estás en Monterrey, puedes realizar el cambio directamente en nuestra sucursal.

• Tienes 5 días naturales desde la recepción del producto para reportar su insatisfacción con el producto. Chef Mx no se hará responsable en caso de que la reclamación supere dicho plazo No se aceptarán productos usados o pisados, al utilizarse el producto se da por entendido la satisfacción del cliente. 
• Llena el formulario de cambios en:
  👉 Formulario de Cambios – Chef MX
• Una vez evaluado el defecto, se hará el cambio por otro igual, salvo que sea imposible por cuestiones de disponibilidad de modelo o talla. te enviaremos tu pedido correcto y te notificaremos por correo electrónico con los datos del nuevo envío.

• Tienes 5 días naturales para reportarlo.
• El producto debe estar sin uso.
• Llena el formulario de cambios en:
  👉 Formulario de Cambios – Chef MX
• Una vez aprobado, recibirás una guía de paquetería para enviarlo a nuestro almacén.
• Una vez recibido el producto en óptimo estado, te enviaremos tu pedido correcto y te notificaremos por correo electrónico con los datos del nuevo envío.

Comprar con nosotros es fácil y seguro :

1. Ingresa a nuestra página web www.chefmx.com 

2. Ingresa ahora a tu modelo favorito y selecciona la talla que deseas. Una vez seleccionada la talla da click en "Añadir a Carrito" para iniciar el proceso de llenado de datos de envío.

3. Elige en tu carrito de compra la forma de pago de tu preferencia

4. Una vez realizado tu pago, recibiras un correo electrónico de confirmación de tu pedido

5. En cuanto tu pedido sea procesado recibirás un nuevo correo con la información referente a tu envío, número de guía y paquetería asignada.

6. ¡Recibe en tu domicilio!

¡Sí! Nuestra tienda en línea es 100% confiable y segura. Contamos con protocolos de seguridad que protegen tus datos personales y bancarios, además de ofrecer múltiples métodos de pago reconocidos y seguros.

Además:

• Nuestro sitio web está protegido 
• Ofrecemos confirmación por correo electrónico en cada paso de tu compra.
• Contamos con opiniones reales de nuestros clientes y estamos presentes en redes sociales.
• Si tienes dudas o necesitas ayuda, nuestro equipo de atención al cliente está listo para ayudarte en todo momento.
  

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